想像一下，當你撥打1999市民專線，AI能在30秒內幫客服找到解答；當救護車還在路上，AI心電圖已經將重症患者的關鍵資料傳到醫院；又或者，傳統工廠利用「數位孿生」技術，在雲端就能模擬污水處理與減碳方案。這些都不是科幻電影的情節，而是正在台灣真實上演的「智慧城市」日常！
2026年5月21日（四），由台灣數位平台經濟協會（DEAT）與國立政治大學公共行政學系共同主辦、行政院公務人力發展學院協辦的「DEAT台灣六都智慧城市研究成果發表會」盛大登場。其中最精彩的官方討論環節，是由政大公行系朱斌妤教授主持的「智慧城市論壇：六都政策回應與政府視角」。
這場論壇邀請到了兩位重量級的地方政府推手：臺北市政府產業發展局陳俊安局長，以及桃園市政府經濟發展局張誠局長。一位代表著商業與創新動能豐沛的首都，另一位則扛著台灣工業產值第一的重鎮，雙方在論壇中碰撞出極具啟發性的政策火花。
觀念翻轉：從「政府命題」到「城市命題，產業解題」
論壇一開始，主持人朱斌妤教授就點出了一個重要的核心觀念：「過去我們常說是『政府命題、產業接題』，但現在更應該是『城市命題、產業解答』」。
智慧城市的發展，不該只是政府單方面的閉門造車，而是政府提供良好的窗口，讓政策與民間業者的需求能夠精準對接。而台北市與桃園市，正是用截然不同卻又殊途同歸的方式，在實踐這個理念。
台北市：打造Founder Friendly City，引領全球十大AI之都
「產業界始終走在政府的前面，所以政府要努力跟上產業界的腳步！」台北市產發局陳俊安局長一語道破台北市的治理哲學。面對AI時代，台北市的目標非常明確，就是在2035年成為全球十大AI城市。
為了達成這個願景，台北市從「創新創業」與「傳統產業數位轉型」兩路並進：
1. 砸重金、拓海外，培育下一隻獨角獸
台北市不僅是工商業發達的城市，更致力於成為「創業家友善城市」（Founder Friendly City）。針對新創企業，台北市推出了「新創拔尖計畫」，透過三次申請與三階段補助，單一新創公司最高可獲得新台幣1,500萬元的補助金，期盼孵化出具備國際競爭力的頂尖新創。
此外，針對台灣內需市場較小的痛點，台北市於113年推出了「Global Pass 創業家護照」。新創團隊若前往東京、首爾、矽谷等11個國家、22座城市、多達120個據點的共享空間辦公或開會，市府將提供最高6萬元的進駐費用補貼，成為新創拓展海外市場的強力後盾。而預計於今年（115年）6月啟用的「臺北新創旗艦基地」（OPAD），更擁有多達1,650坪的空間，將串聯內科、南軟與生技園區，提供一站式的落地服務。
2. 拯救老企業的「數位轉型焦慮」
台北市有超過24萬家營利事業，其中97%是中小企業，面對數位轉型，他們常面臨「不會做、不敢投（怕貴）、沒有人才」的三大困境。
為此，台北市設立了「台北數位企業發展中心」，目前已累計輔導超過3,000家次廠商。陳俊安分享了幾個生動的案例：
- 出版業轉型：知名雜誌導入「AI塔羅占卜師」，從單純的內容提供者，轉型為具備互動服務與高轉換率的數位平台。
- 旅遊業升級：傳統旅行社導入數位客服與管理系統後，不僅每年省下大量印製費，還能24小時即時回應旅客。
- 長照機構效率化：導入AI應用後，原本需要兩週的行政核銷流程，大幅縮短至1到2天即可完成。
3. AI全面導入市政，有感升級
在城市治理上，台北市是全國第一個訂定「使用人工智慧作業指引」的地方政府，確保AI應用的安全性與透明性。
AI也已經實實在在地進入台北市民的生活中。例如，動物園推出了智慧導覽導航；各旅客服務中心導入AI即時語音翻譯；1999話務中心更利用AI語音轉文字與情緒分析，讓客服人員能在30秒內找到精準的政策解答。
最引人注目的案例，是結合消防局與北市聯醫的「AI心電圖即時傳輸系統」。救護車在運送病患途中，就能利用AI輔助判讀心電圖（準確率達74.38%）並即時傳輸給醫院，平均能為急重症患者縮短關鍵的「6分鐘黃金處置時間」。陳俊安分享，去年曾有一名外國旅客在象山突發心肌梗塞，正是靠著這套系統提前部署急救措施，讓他最終平安康復回國。
桃園市：製造業重鎮的數位逆襲，深耕軟實力與算力
桃園市經發局張誠局長指出，桃園市擁有高達12,000家工廠，去年工業產值高達4.7兆元，承載了台灣經濟命脈，但也同時承受巨大的環境與碳排壓力。桃園市的智慧城市策略，緊緊扣著「數位科技能如何幫助桃園」（What and how digital can help Taoyuan）展開：
1. 基礎建設的「數位雙生」（Digital Twins）
桃園正在大步邁向基礎設施的智慧化。例如，未來桃園航空城產專區的事業廢水處理廠，在設計階段就開始採用「數位雙生」技術，模擬管線障礙與營運狀況；未來正式運轉後，更將透過AIoT收集資料，精準調配進流與放流的參數。同時，在能源管理上，桃園積極推動虛擬電廠與AI人員管理，致力於「削峰填谷」的碳減量工程。
2. 榮獲科技界奧斯卡！「智慧產業學院」培育轉型動能
針對佔據多數的中小企業工廠，桃園市府成立了財團法人「智慧產業學院」，並在2026年榮獲了有「資訊界奧斯卡」之稱的WITSA（全球資訊科技及服務聯盟）「數位平權與數位包容」首獎！
這個學院主攻兩件事：人才培育與產業轉型輔導。
- 人才培育：分為通用型的「員工生產力」AI通識課程，以及量身打造的「企業競爭力」課程。企業可以「帶著問題來上課」，由專家導師帶領，在4到6週內驗證AI是否能解決實際痛點，讓老闆們真正看見AI的價值。
- 轉型輔導：依據企業規模分流，針對中大型企業導入深度的「健檢」模式。桃園市府不僅幫忙出主意，還幫忙「找錢」，去年協助業者爭取到3,000萬中央預算，今年更是協助申請高達4億元的補助案！
3. 國際級加速器 Plug and Play 落腳桃園
桃園市市長張善政認為，台灣新創不能只看內需市場，更不能只會「找訂單」卻回答不出核心的商業邏輯。因此，桃園成功引進了國際知名加速器 Plug and Play （PNP）。
透過PNP的輔導，新創公司必須學會回答四個殘酷的問題：你的市場在哪？護城河是什麼？商業模式為何？發展計畫是什麼？目前已有10家新創完成輔導，其中3家更成功在美國矽谷設立辦公室，並獲得了總計300萬美金的投資。張誠也大方邀請全台各地新創團隊，都可以來桃園運用這項接軌全球65個分支機構的國際資源。
4. 對未來的叩問：台灣的「算力」危機？
在論壇尾聲，張誠拋出了一個AI時代極需深意的問題：台灣「算力」（Computing Power）的發展。他提到，桃園目前手中握有15個算力中心的投資案（其中不乏國際三大CSP雲端服務供應商），但因為供電天花板的限制，許多案子目前「卡關」無法推進。
對於市場上「台灣有算力也沒人買」的論述，張誠也提出反思：外商願意投入巨資，必然是看見龐大的需求；若台灣錯失了算力中心的建置，是否會在這個AI應用最賺錢的「第五層架構」中失去國際競爭力？這是一個值得產官學界深思的重大戰略議題。
跨越政府藩籬，共創智慧生態圈
這場論壇不僅展現了台北市在服務業與新創生態圈的細緻耕耘，也凸顯了桃園市在重工業數位轉型與底層算力建設上的宏觀視野。
正如朱斌妤教授在論壇最後所補充的，未來的智慧城市不只要談創新，還要談「安全（如日本的AISI倡議）」，更需要推動政府與企業間的「資料共享」（如即將推動的資料創新利用發展條例）。
台灣數位平台經濟協會（DEAT）劉于遜理事長也承諾，產業界將持續扮演橋樑的角色，帶著平台經濟的量能，協助各地方政府在AI世代中，做出更多在地化、差異化的突破與升級。
未來的智慧城市，將不再只是冷冰冰的科技展示，而是由「城市命題、產業解題」交織出的溫暖生活藍圖，在數位轉型的道路上，綻放更耀眼的光芒！